Marca: BOOKMAN
ISTO É DESIGN DE SERVIÇO NA PRÁTICA: COMO APLICAR O DESIGN DE SERVIÇO NO MUNDO REAL: MANUAL DO PRATICANTE
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Autor : MARKUS: SCHNEIDER, JAKOB
Editora : BOOKMAN
Páginas : 564
Edição : 1 - 2019
Ano : 2019
Origem : NACIONAL
Encadernação : BROCHURA
Dimensões : 17 x 25 x 2
ISBN : 9788582605271
Situação : Esgotado
Data de lançamento : 26/08/2019
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O design de serviço proporciona um modelo e um conjunto de ferramentas consistentes visando à ótima experiência do cliente. Este livro faz uma introdução abrangente ao design de serviço (e de qualquer produto), descreve as principais atividades, apresenta instruções para o uso das ferramentas e os métodos mais importantes. Aborda a condução de workshops, a implementação dos conceitos, o design de serviço em organizações, além de estudos de caso do mundo inteiro.
9788582605271
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