Marca: BOOKMAN
ISTO É DESIGN THINKING DE SERVIÇOS: FUNDAMENTOS, FERRAMENTAS, CASOS
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Autor : MARC: SCHNEIDER, JAKOB
Editora : BOOKMAN
Páginas : 380
Edição : 1 - 0
Origem : NACIONAL
Encadernação : BROCHURA
Dimensões : 17.2 x 23 x 2.1
ISBN : 9788582602171
Situação : Esgotado
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A fronteira entre produtos e serviços está cada vez mais difusa, e é hora de pensarmos de um jeito diferente: Isto é Design Thinking de Serviços. Escrito com as mesmas abordagens cocriativas que introduz, este livro apresenta uma perspectiva interdisciplinar ao design de serviços - tema que vem despertando interesse dos mais diversos campos.O livro está estruturado em 3 seções: Fundamentos apresenta os conceitos do design thinking de serviços e traz uma seleção de perspectivas individuais, mostrando as semelhanças e diferenças entre as áreas envolvidas no processo. Ferramentas explica o processo iterativo do design de serviços e apresenta 25 ferramentas de design adaptáveis. Casos mostra como fundamentos, processos e ferramentas funcionam na prática por meio de estudos de caso internacionais. Ao final, artigos refletem sobre a situação atual da pesquisa na área e inserem o design thinking de serviços em um contexto filosófico.
9788582602171
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