MANUAIS DE CONTROLE NAS EMPRESAS - PADRONIZAÇÃO DOS PROCESSOS E PROCEDIMENTOS ORGANIZACIONAIS - CONCEITOS E APLICAÇÃO DO COMPLIANCE DE PROCESSOS

A padronização dos processos organizacionais de uma empresa é uma ferramenta que auxilia na visão de processo para o fluxo de atividades da empresa.A visão de processo implica entender que as áreas não são partes independentes do processo. Na verdade, elas participam da definição de seu produto final e compreendem a importância de sua participação, assim como a de todas as demais áreas envolvidas no processo. O desconhecimento da importância atribuída à participação de cada área envolvida e a inexistência de uma gerência coletiva da obtenção dos resultados finais previstos são as principais causas para inevitável ocorrência de retrabalho e operações ineficazes, quando as empresas não disseminam, junto às suas áreas, uma visão de processo. O total conhecimento da importância de sua participação no processo e do tipo de participação e resultado previsto para as demais áreas incluídas neste processo facilita a identificação de possíveis falhas ou perdas de qualidade para a obtenção do produto final, demonstrando uma preocupação com a manutenção de sua eficácia e com a constante avaliação do desempenho do processo.Nesta visão, ocompliancedos processos organizacionais, através da construção de um Manual de Controles Internos, é o guia que ajuda a manter este conceito e alcançar a eficácia do produto final de cada processo. Esse documento apresenta os objetivos, políticas, procedimentos, documentos, sistemas eletrônicos e demais anexos necessários a este atendimento. A finalidade de se criar um manual para os procedimentos adotados nos processos operacionais, administrativos e financeiros de uma empresa é facilitar a utilização dos documentos, formulários e anexos inerentes aos processos envolvidos.Logo, ocomplianceaparece porque a criação de um Manual de Controles Internos tem como finalidade tornar claro e público o que a empresa entende por comportamento ético na execução de seus procedimentos operacionais, administrativos, financeiros, apresentando parâmetros de atuação. Deixa claro que é dever de todos os empregados, voluntários e parceiros proporcionar a escolha de fornecedores que estejam comprometidos com aperformanceda empresa e ajam de acordo com as regras e orientações de comportamento estabelecidas neste documento, criando condições para a manutenção ou até aumento de sua rentabilidade.

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