Marca: PEARSON UNIVERSIDADES
MARKETING DE RELACIONAMENTO: COMO IMPLANTAR E AVALIAR RESULTADOS
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Autor : INÁ FUTINO: CRESCITELLI, EDSON
Editora : PEARSON UNIVERSIDADES
Páginas : 152
Edição : 1 - 2013
Ano : 2013
Origem : NACIONAL
Encadernação : BROCHURA
Dimensões : 19 x 24.5 x 1.8
ISBN : 9788581431840
Situação : Sob Encomenda
Data de lançamento : 30/04/2013
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Para entregar valor superior ao cliente, ação imprescindível para conquistar sua fidelização, não basta a captação de informações armazenadas no banco de dados, é preciso saber avaliá-las. Discutindo o conceito de marketing de relacionamento, esta obra apresenta características básicas desse tipo de ação e as principais formas de avaliação de seus resultados. Direcionado a estudantes de administração e marketing, bem como a empreendedores e gestores das mais diversas áreas, "Marketing de relacionamento" é enriquecido com estudos de casos e conta com um texto claro e conciso sobre o assunto.
9788581431840
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