Marca: INTERSABERES
QUALIDADE E EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS
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Autor : Dálcio Roberto dos Reis Júnior
Editora : INTERSABERES
Páginas : 170
Edição : 1 - 2022
Ano : 2022
Origem : NACIONAL
Encadernação : BROCHURA
Dimensões : 14 x 21 x 0.9
ISBN : 9786555173178
Situação : Sob Encomenda
Data de lançamento : 28/03/2022
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Os serviços têm grande importância na economia de toda a sociedade e geram um grande impacto em várias áreas, desde recursos humanos até legislação. Por essa razão, esse segmento tem sido analisado e estudado, para que se encontre a melhor forma de prestação de serviços.Nesta obra, conheceremos os mais variados temas relacionados à qualidade em prestação de serviços, com o objetivo de promover melhoria e desenvolvimento desse setor tão importante, tais como: conceitos de serviços e de qualidade, comparação entre produtos e serviços, ações corretivas de falhas nos serviços e muito mais.
9786555173178
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